Entregas & Devoluções Gratuitas para compras acima de €150

Condições Gerais

ENCOMENDA

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online na loja virtual INDALOOP.EU.

Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá facultar os dados pessoais, tais como o seu email, nome, morada, etc. Para isso, o Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios. 
Ao efetuar a sua encomenda, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.


Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas.


Na falta de disponibilidade do produto a INDALOOP compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

 

ENTREGA

O custo das despesas com embalagem, registo e transporte é debitado conforme indicado nas tabelas em baixo.

A maioria dos artigos não estão imediatamente disponíveis para entrega. O cliente será sempre avisado de quaisquer atrasos e do tempo previsto para recepção da encomenda.

 

1) Expedição para Portugal através dos CTT

 

Peso                           Preço Correio Normal

até 2 kg                         6,80 €

2.1 kg - 5 kg               18,80 €

5.1 kg - 10 kg             27,80 €

 

2) Expedição para a Europa          

Encomendas até 30 Kg serão enviadas para os países da UE via CTT Economy Express Service. O envio para estes países é cobrado de acordo com a seguinte tabela onde também consta o prazo estimado para a entrega das Encomendas:

 

 

Peso                           Preço Economy Express Mail

até to 2 kg                   29,90 €

2.1 kg - 5 kg               36,90 €

5.1 kg - 10 kg             52,90 €

10.1 kg - 15 kg           74,90 €

15.1 kg - 20 kg           99,90 €

20.1 kg - 25 kg           124,90 €

25.1 kg - 30 kg           160,90 €

 

3) Encomendas de maior porte 

As encomendas com um peso total global superior a 10/ 30 Kg dependendo do destino terão que ser enviadas por transportadora. Dada a natureza do tipo de transporte, não podemos indicar este custo desde já. Os bens expedidos serão entregues num prazo entre 7 e 14 dias úteis. As entregas são efetuadas entre segunda-feira e sexta-feira excluindo feriados.

 

PAGAMENTO

INDALOOP.EU possibilita ao Utilizador vários modos de pagamento:

 

a) Com cartão de crédito (Visa e Mastercard)

Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada. Em caso de recusa, a sua encomenda será anulada.

Para situações de reembolso:

- Artigos não levantados ou devoluções -  o reembolso será realizado para a conta de crédito utilizada para pagamento.

- Artigos esgotados ou anulados - o reembolso será realizado para a conta de crédito utilizada para pagamento.

- Encomenda anulada no próprio dia – o reembolso será realizado para a conta de crédito utilizada para pagamento.

 

b) Com PayPal

Um dos meios de pagamento mais utilizado em compras online em todo o mundo. num primeiro tempo, é necessário ter uma conta PayPal. Para mais informações ou para criar uma conta, consulte esta página: https://www.paypal.com/pt

Se escolher este meio de pagamento, o valor da encomenda será debitado no final do ato da encomenda. 

Para situações de reembolso:

- Artigos não levantados ou devoluções -  o reembolso será realizado através do serviço PayPal.

- Artigos esgotados ou anulados - o reembolso será realizado através do serviço PayPal.

- Encomenda anulada no próprio dia –  o reembolso será realizado através do serviço PayPal.

 

c) Por transferência Bancária:

Se escolher este meio de pagamento, o valor da encomenda será debitado no final do ato da encomenda. 

Para situações de reembolso:

- Artigos não levantados ou devoluções -  o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta por si indicada.

- Artigos esgotados ou anulados - o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta por si indicada.

- Encomenda anulada no próprio dia o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta por si indicada.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias para devolver gratuitamente o seu artigo, a contar da data de expedição, sem necessidade de indicar o motivo ou ressarcimento. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, excepto se a troca for por motivos de qualidade.

Devolução: Coloque o seu artigo na embalagem original, com as respectivas etiquetas de preço, sem qualquer vestígio de uso bem como a factura respectiva. Se a devolução for parcial e de tamanho reduzido, por favor, adapte uma embalagem proporcional. 

*Não se efectuam trocas ou devoluções de brincos, roupa interior, fatos de banho, artigos personalizados ou produtos alimentares. 

 

EM CASO DE DEVOLUÇÃO O CLIENTE DEVE PROCEDER DA SEGUINTE FORMA:

  • Envio de e-mail para info@poragora.pt com informação sobre:
  1. Nome de cliente
  2. Morada
  3. Número da fatura
  • Responderemos no prazo de 48 horas enviando a confirmação de recepção do pedido de devolução.
  • Assim que receber o aviso, coloque o artigo na embalagem. Se o artigo for composto por diversos componentes ou acessórios, por favor coloque todos na embalagem. Os artigos devem ser devolvidos na condição de novos, sem qualquer sinal de utilização, com as etiquetas intactas para que possamos aceitar a devolução e devolver o seu pagamento na totalidade.
  • Coloque a confirmação da devolução recebida por email dentro da embalagem de devolução.
  • Antes de devolver retire todas as etiquetas de transporte da embalagem (se houver alguma).

O reembolso será sempre efectuado pela mesma via de pagamento que foi utilizado na compra, a saber Paypal, Cartão de Crédito ou Transferência Bancária

 

MORADA PARA DEVOLUÇÃO:

INDALOOP – Apoio ao Cliente
PORAGORA, LDA
Av. 5 Outubro, 70 8º Esqº 
1050-059 Lisboa 

 

PREÇOS

Os preços são apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável à data da factura. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será reflectida nos preços dos produtos.


PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos constantes da loja virtual INDALOOP.EU, sejam eles visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos pelos direitos de autor, das marcas ou das patentes. São propriedade exclusiva da sociedade PORAGORA, LDA.

 

ACEITAÇÃO

A utilização da loja virtual INDALOOP.EU bem como a realização de registos, compras, pagamentos ou outras efectuadas nesta loja virtual constituem a aceitação dos termos e Condições aqui definidos.

 

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO

A PORAGORA, LDA detentora da insígnia INDALOOP e gestora do sitio INDLOOP.EU, é aderente ao CENTRO DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DE LISBOA com morada na Rua dos Douradores, nº 116, 2º , 1100-207, Lisboa, telefone: 21 880 70 30, Fax: 21 880 70 38; Site: centroarbitragemisboa.pt; email: juridico@centroabitragemlisboa.pt.